Die GERAER BANK eG kann sich über einen weiteren Testsieg freuen. Die Ostthüringer Bevölkerung hat das Kreditinstitut im Mai 2011 erneut zum Testsieger gekürt.
Im Frühjahr 2011 führte das unabhängige Marktforschungsinstitut MF Consulting aus Deggendorf 844 Befragungen zu neun in Gera ansässigen Kreditinstituten durch. Bewertet wurden Freundlichkeit, Beratungsqualität und Preis/Leistungsverhältnis.
Deutlicher Vorsprung
Die GERAER BANK eG erreichte in allen drei Kategorien mit einem hervorragenden Zufriedenheitsgrad von insgesamt 88,4 Prozent den 1. Platz. 91,9 % der Befragten waren mit der Freundlichkeit, 90,6 % mit der Beratungsqualität und 82,7 % mit dem Preis/Leistungsverhältnis zufrieden.
Besonders bei der Bewertung der Beratungsqualität und des Preis/Leistungsverhältnisses konnten wir gegenüber den zweitplatzierten Mitbewerbern deutliche Vorsprünge von bis zu acht Prozent erreichen“, freut sich Vorstand Hendrik Ziegenbein.
Dank an die Ostthüringer Bevölkerung
„Wir sind nach 2005 und 2008 zum dritten Mal in Folge Testsieger beim Geraer Kundenspiegel geworden. Für dieses Vertrauen möchten wir uns ganz herzlich bei der Ostthüringer Bevölkerung bedanken“, ergänzt Vorstand Jens Luley.
Dies ist besonders für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der GERAER BANK eG eine positive Bestätigung ihrer erfolgreichen Beratungs- und Betreuungsleistungen, aber auch ein beeindruckender Nachweis des Vertrauens der über 30.000 Kunden der genossenschaftlichen Bank.
Siegel „Beste Bank“
Bereits im vergangenen Jahr konnte sich das Kreditinstitut über das Siegel „Beste Bank in Gera“ freuen. Dies wurde der GERAER BANK eG von der Zeitschrift Fokus Money für die beste Privatkundenberatung verliehen.
Mit den Augen des Kunden sehen!
Es ist unumstritten, dass sich Kundenorientierung für den Anbieter von Produkten und Leistungen lohnt. Kundenbindung, Kundengewinnung und Imageverbesserung sind nette Schlagworte, aber dennoch zählt nicht die Meinung des Anbieters über seine Kundenorientierung. Die Kundensicht ist die relevante Instanz. Sie entscheidet über den langfristigen Erfolg eines Unternehmens.
Für das genossenschaftliche Kreditinstitut mit seinen 105 Mitarbeitern in zehn Bankfilialen sind die dokumentierten Erfolge keine Ruhekissen sondern Ansporn und Garantie für eine beständige und persönliche Beratung vor Ort.
